A Silvio motos tem o compromisso de satisfazer ao máximo os seus clientes.  Tendo em vista isso, se você comprou pelo site, recebeu a mercadoria em perfeito estado e mesmo assim não ficou feliz com a compra, segue a baixo as instruções para a troca e devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para troca ou devoluções primeiramente entre em contato com a Silvio Motos através do Telefone: 48 3034 1888 / 48 3248 1888, pelo e-mail contato@silviomotos.com.br ou pelo WhatsApp:  048 98483 0731

Para trocas com devoluções devera ser observado o seguinte:

O prazo de 7(sete) dias corridos, a contar do recebimento. Para registrar a solicitação entre em contato com Silvio Motos pelo Telefone: 48 3034 1888 / 48 3248 1888, pelo e-mail contato@silviomotos.com.br ou pelo WhatsApp:  048 98483 0731

Independente do motivo da troca, o produto deve ser encaminhado a Silvio Motos na embalagem origina, sem indicio de uso, sem violação do lacre original de fabrica, com todas as etiquetas, manuais e acessórios acompanhados da nota fiscal. ATENÇÃO: Em caso de devolução por arrependimento o frete de retorno será por conta do cliente.

O Produto devolvido sem a comunicação previa, fora do prazo ou ausência de itens/acessórios que acompanham o produto, será reenviado ao cliente e com cobrança do destinatário.

Em caso de troca por não servir ou desagrado do cliente, por favor, informar o tamanho do produto recebido e por qual tamanho deseja trocar observando todas as exigências de troca ou devolução. ATENÇAO: o frete de retorno e reenvio do(s) produto(s) será por conta do cliente.

Em caso de Troca por defeito, por favor, informar qual o produto recebido e qual defeito que este apresenta, para reservarmos outro produto similar ao anterior. Enviaremos o novo produto assim que o produto com defeito chegar a Silvio motos. IMPORTANTE: O PRAZO DE GARANTIA VARIA DE ACORDO COM O TIPO E O FABRICANTE, sendo assim a Silvio Motos tem o prazo de 30 dias para resolver a solicitação.

 

ATENÇAO:

O PRODUTO QUE NÃO ATENDER AS EXIGENCIAS ACIMA NÃO SERA ACEITO E AUTOMATICAMENTE SERA DEVOLVIDO AO ENDEREÇO DE ORIGEM.

HAVENDO INDICIOS DE MAU USO DO PRODUTO, A SOLICITAÇAO DE TROCA POR DEFEITO NÃO SERA ACEITA.

CASO O PRODUTO PARA TROCA NÃO ESTEJA DISPONÍVEL NO MOMENTO DA SOLICITAÇÃO, A SILVIO MOTOS SE RESERVA O DIREITO DE NEGOCIAR COM O CLIENTE A TROCA POR UM PRODUTO SEMELHANTE.

 

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas às condições descritas acima.

Deposito bancário: O estorno será efetuado na conta corrente em até 10 dias uteis, devendo ser do adquirente do produto, não será concedido credito a terceiros.

Cartão de Credito: O estorno será feito em até 2(duas) faturas subsequentes. Este procedimento e de responsabilidade da administradora de cartão utilizada e não da Silvio Motos.

IMPORTANTE:

O VALOR DA RETITUIÇÃO SÓ SERA EFETUADO APÓS O RECEBIMENTO DO(s) PRODUTO(S) E VERIFICAÇÃO DE TODAS EXIGENCIAS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO.